Принимая во внимание специфику продаж дистанционным способом, в том числе через интернет, когда покупатели не могут ознакомиться с товаром, нормами статьи 26.1 закона "О защите прав потребителей" установлен так называемый "период охлаждения" в семь дней, в течение которых потребитель может немотивированно вернуть товар продавцу. Потребители, пользующиеся услугами интернет-магазинов, могут возвращать купленные товары без объяснения причин. При этом, правила продажи отдельных видов товаров, а также перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденные постановлением правительства от 19 января 1998 года № 55, «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» к дистанционному способу продажи товаров применению не подлежат.
Пошаговая инструкция для безопасных покупок в Интернет, формат .docx
Пошаговая инструкция для безопасных покупок в Интернет, формат .pdf