Руководящие принципы ООН для защиты интересов потребителей были приняты Генеральной Ассамблеей ООН 9 апреля 1985 года. В 1999 году данные принципы были
расширенны. Руководящие принципы охватывают физическую безопасность,
содействие соблюдению экономических интересов потребителей и их защиту,
нормы безопасности и качества потребительских товаров и услуг, систему
распределения основных потребительских товаров и услуг, меры,
позволяющие удовлетворять претензии потребителей, программы просвещения и
информирования; поощрение устойчивого потребления. 22 декабря 2015 года
Генеральная Ассамблея Организации Объединенных Наций (ООН) приняла
пересмотренные Руководящие принципы ООН по защите интересов потребителей
(далее – Руководящие принципы). Руководящие принципы должны создать
платформу для более тесного международного сотрудничества между странами
в интересах потребителей.
Роспотребнадзор принял непосредственное участие в подготовке данного документа в целях продвижения российских подходов в данной сфере, а также более полного отражения вопросов защиты прав потребителей, представляющих национальный интерес. Новая редакция Руководящих принципов дополнена разделами, посвященными добросовестной деловой практике разрешения споров, а также особенностям защиты прав потребителей в таких сферах как электронная торговля, финансовые услуги, туризм, ЖКХ и др. Кроме того, обновленная редакция предусматривает создание в рамках Конференции ООН по торговле и развитию (ЮНКТАД) Межправительственной группы экспертов по вопросам законодательства в области защиты прав потребителей.
Роспотребнадзор принял непосредственное участие в подготовке данного документа в целях продвижения российских подходов в данной сфере, а также более полного отражения вопросов защиты прав потребителей, представляющих национальный интерес. Новая редакция Руководящих принципов дополнена разделами, посвященными добросовестной деловой практике разрешения споров, а также особенностям защиты прав потребителей в таких сферах как электронная торговля, финансовые услуги, туризм, ЖКХ и др. Кроме того, обновленная редакция предусматривает создание в рамках Конференции ООН по торговле и развитию (ЮНКТАД) Межправительственной группы экспертов по вопросам законодательства в области защиты прав потребителей.