Консультационным центром по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Сахалинской области и консультационными пунктами были оказаны консультации гражданам в количестве 546 по актуальным вопросам защиты прав потребителей.
Тематика обращений | Количество оказанных консультаций |
Общие вопросы применения законодательства о защите прав потребителей | 30 |
Услуги ЖКХ | 16 |
Туристические услуги | 23 |
Финансовые услуги | 5 |
Бытовые услуги | 28 |
Медицинский услуги | 9 |
Транспортные услуги | 14 |
Услуги связи | 17 |
Продажа: | |
продовольственных товаров | 12 |
технически сложный товар | 115 |
мобильные телефоны | 74 |
обувь | 20 |
парфюмерно-косметические товары | 4 |
одежда | 45 |
строительные материалы и изделия | 28 |
мебель | 26 |
продажа товаров дистанционным способом | 9 |
При этом, как и в предыдущие годы, преобладает число обращений потребителей за консультацией по продаже товаров: сложно-технических товаров, мобильных телефонов, одежды, обуви, мебели, дистанционной торговли. На сферу розничной торговли приходиться- 75% из общего числа обращений, на долю сферы оказания услуг 25%.
Из общего числа обращений 129 потребителей обратилось за консультацией лично, 417- по телефону. Потребителям оказана помощь в составлении 54 претензий и 22 проектов исковых заявлений в судебные органы. Напоминаем потребителям, что официальный Сайт Управления Роспотребнадзора по Сахалинской области (65.Rospotrebnadzor.ru) является дополнительным средством для ознакомления потребителей с Государственным информационным ресурсом в сфере защиты прав потребителей и обеспечения возможности направления гражданами обращений по вопросам, входящим в компетенцию Роспотребнадзора.
Обращение граждан в форме электронных сообщений направляется в Роспотребнадзор путем заполнения специальной формы на официальном сайте в окне «Прием обращений граждан» и поступают для обработки в уполномоченные структурные подразделения, ответственные за организацию работы с обращениями граждан.
Одновременно, сообщаем консультации по вопросам оформления претензии к продавцу, исполнителю услуг проводятся ежедневно по телефону (4242) 460307 и личном приеме по адресу г. Южно-Сахалинск, ул. Чехова, 28-а, каб.4 в рабочее время.