ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Сахалинской области» включён в состав сетевой группы по разработке типовых консультаций в сфере защиты прав потребителей финансовых услуг, охватывающих все секторы потребительского финансового рынка кредитные, сберегательные платёжно - расчётные и депозитные операции, операции на рынке недвижимости, эмитентов ценных бумаг и иных финансовых инструментов, финансовых и инвестиционных консультантов, торговых посредников на финансовом и фондовом рынках, лизинговые компании, ломбарды, бюро кредитных историй, организации, осуществляющие денежные расчёты физических лиц, в т.ч. через интернет, микрофинансирование и микрокредитование и т.д. Наряду с традиционными кредитными и депозитными услугами банков быстро развиваются специальные страховые и платёжные услуги, специальные виды кредитов и депозитов, коллективные банковские и инвестиционные финансовые продукты, потребительское кредитование и страхование, системы лизинговых услуг для населения, кредитные кооперативы. Действующая в России система защиты прав потребителей базируется на федеральном законе «О защите прав потребителей», но значительная часть финансовых услуг и продуктов (операции с ценными бумагами, инвестиционные и пенсионные фонды. страховые услуги и пр.) не регулируются данным законом, однако оказываются населению – потребителям, что требует как совершенствования законодательства в части защиты прав потребителей розничных финансовых услуг, так и повышение финансовой грамотности населения, распространения и пропаганде финансовых знаний. Для решения данных задач Роспотребнадзор стал участником проекта «Развитие финансового образования и финансовой грамотности в Российской Федерации». Указанную деятельность Роспотребнадзор полагает возможным осуществлять через консультационные центры и пункты для потребителей, созданные в регионах на базе Центров гигиены и эпидемиологии. С целью разработки единых стандартов консультирования в сфере защиты прав потребителей финансовых услуг определены регионы – разработчики единых стандартов консультирования. Сахалин вошёл в их число и представил проекты стандартов, которые в настоящее время находятся на рассмотрении, для последующего используется на территории Российской Федерации как методическое руководство всем консультационным пунктам ФБУЗ Центр гигиены и эпидемиологии Роспотребнадзора. При создании стандартов консультирования, использовалась правоприменительная практика двухлетнего периода работы консультационного центра по делам о защите прав потребителей в сфере кредитования физических лиц банками Сахалинской области и решения судов, удовлетворивших законные требования потребителей о восстановлении нарушенных прав.
Так федеральным судом г. Южно-Сахалинска удовлетворены иски заёмщиков о признании незаконной комиссии, взимаемой Сбербанком за ведение ссудного счёта. В настоящее время условие о взимании комиссии исключено из условий предоставления потребительских кредитов. Банковские клиенты всё чаще становятся клиентами консультационного центра, поскольку услуги в нём оказываются на безвозмездной основе, а банки изыскивают всё новые способы получения прибыли за счёт потребителей их услуг. Широко практикуется в настоящее время страхование жизни и здоровья заёмщика в пользу банков при потребительском кредитовании. Причём данная «услуга» является условием выдачи кредита. Но если учесть, что страхование в России - дело добровольное (за исключением страхования транспортных средств),то включение в договор такого требования ничто иное, как навязывание услуг, о которых потребитель не просил, что противоречит закону О защите прав потребителей и образует состав правонарушения, предусмотренный ст.14.8 Кодекса об административных правонарушениях. Многие банки, имеющие на Сахалине филиалы и представительства, включают в договор условие о рассмотрении возникающих споров с потребителями по месту нахождения головного офиса, что также не соответствует закону, предусматривающему подсудность по выбору истца. Так что при обращении в суд . нет необходимости в выезде за пределы Сахалинской области, даже если такое условие имеется в договоре, судом оно может быть признано незаконным. Особенностью споров по восстановлению нарушенных прав потребителей банковских услуг является то, что в силу правового нигилизма, заёмщики узнают о нарушении своих прав по истечении определённого времени, а не при оформлении кредитных обязательств. Возникает вопрос о периоде времени, в котором они имеют право обратиться с требованием о восстановлении нарушенного права. Он составляет 3 года с даты, когда потребитель банковской услуги узнал о нарушении его права банком. В связи с этим обстоятельством, большинство исков к банкам по вопросам кредитования предшествующего трёхлетнего периода. Судебная активность банковских клиентов по итогам прошлого года по искам, поданным в суды общей юрисдикции, выросла более чем в четыре раза. К основным причинам роста судебной активности граждан эксперты относят действия Роспотребнадзора.
Так федеральным судом г. Южно-Сахалинска удовлетворены иски заёмщиков о признании незаконной комиссии, взимаемой Сбербанком за ведение ссудного счёта. В настоящее время условие о взимании комиссии исключено из условий предоставления потребительских кредитов. Банковские клиенты всё чаще становятся клиентами консультационного центра, поскольку услуги в нём оказываются на безвозмездной основе, а банки изыскивают всё новые способы получения прибыли за счёт потребителей их услуг. Широко практикуется в настоящее время страхование жизни и здоровья заёмщика в пользу банков при потребительском кредитовании. Причём данная «услуга» является условием выдачи кредита. Но если учесть, что страхование в России - дело добровольное (за исключением страхования транспортных средств),то включение в договор такого требования ничто иное, как навязывание услуг, о которых потребитель не просил, что противоречит закону О защите прав потребителей и образует состав правонарушения, предусмотренный ст.14.8 Кодекса об административных правонарушениях. Многие банки, имеющие на Сахалине филиалы и представительства, включают в договор условие о рассмотрении возникающих споров с потребителями по месту нахождения головного офиса, что также не соответствует закону, предусматривающему подсудность по выбору истца. Так что при обращении в суд . нет необходимости в выезде за пределы Сахалинской области, даже если такое условие имеется в договоре, судом оно может быть признано незаконным. Особенностью споров по восстановлению нарушенных прав потребителей банковских услуг является то, что в силу правового нигилизма, заёмщики узнают о нарушении своих прав по истечении определённого времени, а не при оформлении кредитных обязательств. Возникает вопрос о периоде времени, в котором они имеют право обратиться с требованием о восстановлении нарушенного права. Он составляет 3 года с даты, когда потребитель банковской услуги узнал о нарушении его права банком. В связи с этим обстоятельством, большинство исков к банкам по вопросам кредитования предшествующего трёхлетнего периода. Судебная активность банковских клиентов по итогам прошлого года по искам, поданным в суды общей юрисдикции, выросла более чем в четыре раза. К основным причинам роста судебной активности граждан эксперты относят действия Роспотребнадзора.